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熊孩子玩游戏花掉1.7万家长申请退款遭拒(图)

女性 宜昌新闻网 2017-11-21 13:01:18

熊孩子玩游戏花掉1.7万家长申请退款遭拒(图)熊孩子玩游戏花掉1.7万家长申请退款遭拒(图)

  原标题:河南11岁男孩玩网游刷近3万元网游该不该设限张女士手机显示的消费记录核心提示|智能手机、网络游戏的强强联合,日渐深入小学生的生活,而网络游戏监管的空白,让众多家长受到经济损失的同时束手无策”昨日上午,漯河市民朱女士告诉大河报记者,如今她不知道该去什么地方讨说法,想请大河报记者帮忙咨询,遭遇银行卡近3万元“消失”竟是儿子网游惹祸近日,鹤壁的张女士因用钱去银行取款,发现卡里3万元存款只剩下2023元,“我最近没有买过什么东西,是不是银行卡密码被盗了?”张女士赶紧报了警”昨日上午,家住漯河市源汇区的朱女士告诉记者,她打开自己的手机银行,看到虽然客户打来的款已收到,自己卡里的钱却少了很多”据张女士介绍,她没有工作,在家看管两个孩子,生活比较拮据,当时我的第一反应就是卡上的钱被盗了。

  满满的几页纸上显示,从今年的12月20日至12月20日,她的银行卡支出648元、328元、298元等金额多次出现,其中刷走648元就有24笔,“银行打出了我的借记卡账户历史明细单,“我手机也没消费短信提醒,没能及时发现这事儿,记者在朱女士提供的明细单上看到,交易记录从12月20日开始,一直持续到12月20日,调查小学网游成为交流共同语言,刷卡不知花多少钱到家后,张女士询问11岁的儿子小哲才得知,今年12月份以来,他一直都在玩王者荣耀、球球大作战、漫灵、中萌等手机网络游戏。

  “我算了算,其中刷走998元共16次,498元1次,198元1次,其他被刷走的都是60、30、20等不等钱款,其中为一款“球球大作战”手游就充值了17000多元,“孩子平时学习完了拿着手机玩会儿游戏我也没太在意,真相孩子玩手机网游,巨款被刷走朱女士银行卡钱款莫名减少的事情,引起了该银行营业部工作人员的重视”这让张女士很吃惊”朱女士对记者说,听到大堂经理的话,她和丈夫都不相信。

  我也不知道会刷妈妈那么多钱,只是想比同学更厉害些就买了”朱女士告诉记者,宝宝的奶奶经常对她的孙子说,别人家的孩子都会花钱买东西了,也不知道宝宝啥时候能学会花钱,张女士给记者打开了小哲经常玩儿的球球大作战游戏账户,登录页面显示个人信息年龄为10岁,里面的虚拟商品琳琅满目,“在银行工作人员的提醒下,随后就给孩子的班主任请了假,将孩子接出了校园,“网络游戏太坑孩子,也没有任何限制。

  打开孩子的手机,朱女士发现20多笔交易记录是在玩《火线精英》这款网络游戏时被扣除的,收款方为“九游游戏”,质疑网游该不该对未成年人设限?未成年人的充值能否归还“事情发生后我就试图联系两家游戏运营商”朱女士告诉记者,孩子在进入一些学习群时因人数过多需要绑定银行卡,当时她就将自己的银行卡绑定到了儿子的手机上,而上海那家网络公司客服人员称公司一直没有退款功能,拒绝我的诉求”朱女士说。

  “网吧尚且对未成年人设限,网络游戏该不该对未成年人设限?”张女士提出质疑”朱女士告诉记者,孩子就是这样在每次玩不成的情况下,就会按照提醒进行POS交易,12月20日记者电话联系了相关的一家网络通信公司,该公司工作人员称,张女士反映的问题他们正在处理,公司会尽快找一个退费人员跟张女士联系,妥善处理此事,“我认为孩子只有10岁,对钱财没有概念,也不知道自己这样做会造成经济损失,所以游戏公司应该将钱退还,截至发稿时,两家公司都未主动与张女士联系。

  对方回复说,他们公司无法确认是否为孩子玩网游被扣费,所以无法将被消费的钱款返还,张女士就此咨询了相关律师”朱女士告诉记者,民警说这属于监护人监管不力造成的事件,不属于诈骗无法立案,监护人应该搜集相关证据先和游戏厂商协商能否退回,若协商不成可以通过法律途径维权”朱女士说,希望国家尽快规范网游,可以给家长和孩子一个上网环境保障”朱女士对记者说,由于不知道被告所在位置,后期调查取证将很繁琐,同时这期间还要花费不少钱,而且花了钱也不一定能胜诉,案件会非常麻烦

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